Política de Envíos y Devoluciones
Última actualización: 27 de marzo de 2025
En Eco Vida queremos garantizarte la mejor experiencia de compra. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos y devoluciones.
Envíos
Procesamiento y Plazos de Envío
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Origen del Envío
Contamos con dos almacenes logísticos, uno en la Península y otro en Islas Canarias.
Dependiendo de la dirección de entrega, el pedido se enviará desde el almacén más cercano para optimizar los tiempos de entrega y evitar trámites innecesarios.
Costes e Impuestos
Plazos de Entrega Estimados
- Islas Canarias: hasta 48 horas desde el envío.
- España (Península y Baleares): entre 48 horas y 7 días desde el envío.
- Resto de la Unión Europea: entre 3 y 14 días hábiles desde el envío.
- Resto de mundo: entre 7 y 30 días hábiles desde el envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por razones ajenas a nuestra empresa.
Costes de Envío
Islad Canarias:
Pedidos inferiores a 60 €: gastos de envío de 5 €.
Pedidos iguales o superiores a 60 €: envío gratuito.
España (Península y Baleares):
Pedidos inferiores a 150 €: gastos de envío de 15 €.
Pedidos iguales o superiores a 150 €: envío gratuito.
Resto de la Unión Europea:
Pedidos inferiores a 150 €: gastos de envío de 20 €.
Pedidos iguales o superiores a 150 €: gastos de envío de 10 €.
Resto de mundo
Gastos de envío de 25 €.
Devoluciones
Condiciones de Devolución
Los productos comercializados por EliteSkin.es son cosméticos, por lo que no se aceptarán devoluciones si han sido abiertos o utilizados, conforme a la normativa sanitaria vigente.
Solo se aceptarán devoluciones si:
El producto no ha sido utilizado.
Se encuentra en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Plazo para Solicitar una Devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones anteriores.
Proceso de Devolución
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en tienda@ecovida.es indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso o cambio según corresponda.
Gastos de Devolución
- Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumimos los costes de envío.
- Si la devolución es por motivos personales del cliente, los gastos de envío correrán por su cuenta.
Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos y devoluciones, contáctanos:
- Correo electrónico: tienda@ecovida.es
- Teléfono: +34 614 195 177
- Sitio web: https://canarias.ecovida.es/contacto/
🌍 Países a los que realizamos envíos:
🇪🇸 España (Península, Islas Canarias, Islas Baleares)
🇦🇷 Argentina · 🇦🇹 Austria · 🇧🇪 Bélgica · 🇧🇷 Brasil · 🇨🇦 Canadá · 🇨🇷 Costa Rica · 🇨🇿 Chequia · 🇩🇰 Dinamarca · 🇫🇮 Finlandia · 🇫🇷 Francia · 🇬🇪 Georgia · 🇩🇪 Alemania · 🇬🇷 Grecia · 🇮🇪 Irlanda · 🇮🇹 Italia · 🇲🇽 México · 🇳🇱 Países Bajos · 🇳🇴 Noruega · 🇵🇾 Paraguay · 🇵🇪 Perú · 🇵🇱 Polonia · 🇵🇹 Portugal · 🇵🇷 Puerto Rico · 🇷🇴 Rumanía · 🇸🇪 Suecia · 🇨🇭 Suiza · 🇬🇧 Reino Unido · 🇻🇪 Venezuela